A frase que precede todo BI fracassado
Querer implementar BI é a frase mais perigosa em projetos de dados.
Não porque BI seja perigoso. É o oposto. O perigo está em começar pela ferramenta, antes de saber qual decisão você quer tomar melhor.
Essa frase esconde o erro mais caro do mercado de tecnologia: comprar ferramenta para resolver um problema que ninguém articulou direito.
O que essa frase realmente significa
Quando um diretor diz "quero implementar BI", o que ele está dizendo, na maioria dos casos, é uma de quatro coisas:
- "Outras empresas têm e a gente também precisa"
- "Quero olhar números bonitos"
- "Quero impressionar o conselho na próxima reunião"
- "Estou cansado de pedir dado pro time e demorar pra receber"
Nenhuma dessas é uma decisão real. São sintomas. E BI não trata sintoma. BI amplifica o que já existe.
A pergunta que deveria vir antes
Antes de pensar em ferramenta, vale uma única pergunta:
Que decisão hoje é tomada no escuro, e que precisa virar decisão por dado?
Quem responde essa pergunta com clareza, em uma frase, está pronto para começar.
Quem precisa de meia hora para articular a resposta, não está pronto. Não tem problema. É só sinal de que o trabalho começa em outro lugar.
Os três sinais de que sua empresa não está pronta
Em quase duas décadas implantando BI em mais de cem empresas, três sinais aparecem juntos quando o projeto vai falhar:
1. Ninguém consegue listar três decisões críticas que esperam que o BI ajude a resolver. Quando isso acontece, o painel vira teatro. Bonito, parado, sem leitor.
2. Os dados não fecham entre sistemas. O ERP diz uma coisa, o CRM diz outra, a planilha financeira diz uma terceira. Antes do BI, isso virou rotina. O BI vai expor o problema, e a culpa vai cair na ferramenta.
3. As decisões hoje não saem de número, saem de feeling. Se o gestor decide por intuição há dez anos, o painel não muda isso. Vai virar tela de fundo.